Embedded Files
Antes de comenzar
1.- Verifica que tu dispositivo sea compatible con WiFi 5+ o superior. El edificio cuenta con una certificación en WiFi 5+, si tu dispositivo no es compatible, no podrá conectarse a la red, te sugerimos comprar una tarjeta de red nueva que soporte WiFi 5 o superior
2.- Verifica que hayas iniciado sesión en la red, si no lo haz hecho aun, te sugerimos que te registres, y después inicies sesión con tu dispositivo, recuerda que solo debes registrarte una vez, de lo contrario eliminaremos tu cuenta, recuerda que con la misma cuenta podrás conectar hasta 3 dispositivos
4.- Verifica que estas conectado a la red de tu piso, es decir, debes conectarte a la red con terminación de tu piso, de esta forma aseguras que la cobertura de red, sea la optima
¿Aun no se soluciona?
Ingresa a https://fast.com/ y espera a que se realice una prueba de velocidad.
Si la velocidad arrojada excede los 10Mbps, la velocidad de internet es correcta, espera unos momentos y vuelve a revisar la paina, e posible que este experimentando problemas
¿Es menor?
Si la velocidad a la que navegas es menor, por favor, espera, el ancho de banda es limitado, estamos muy saturados.
¿el problema persiste?
Por favor, ponte en contacto con nosotros, para ello puedes utilizar WhatsApp o Messenger, te sugerimos, solo utilizar un metodo, esto facilita el soporte, ya que no saturas las líneas de atención al cliente
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